La communication dans le milieu professionnel : une composante essentielle de la qualité de vie au travail

Architecture pédagogique

Module 1 - Bien communiquer pour être épanoui au travail

• Découvrir les fondamentaux de la communication humaine : les règles, les rouages, les enjeux  de la communication, les phénomènes qui perturbent la communication et déforment les messages
• Définir le profil du « bon » communiquant : bien se connaître et entrer dans le monde de son interlocuteur

Module 2 - Optimiser sa communication pour vivre des relations plus épanouies au travail

• Améliorer sa communication au service de la relation : déployer sa capacité d’écoute et développer son intelligence émotionnelle
• Améliorer sa communication au service de la coopération : l’art de coopérer et de collaborer,  se positionner dans un groupe, les styles en management des équipes, la prévention et la gestion des conflits

Public et prérequis

Tout professionnel travaillant auprès des personnes âgées
Aucun prérequis

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les mécanismes, enjeux et difficultés de la communication.
• Conscientiser son mode de communication et son impact.
• Passer d’une communication spontanée automatique à une communication réfléchie et maîtrisée.
• Repérer les conditions d’une communication efficace au travail.
• Savoir adapter sa communication à autrui.
• Inciter son interlocuteur à communiquer en confiance.
• Faciliter la communication dans une équipe.
• Prévenir les conflits relationnels.
• Favoriser des relations interpersonnelles saines, constructives et équilibrées.

Modalités d’évaluation

L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.